B2B ખરીદદારો માટે, વોરંટી અને વેચાણ પછી{1}}સપોર્ટ એ ઇનામ મશીનો ખરીદવાના મહત્વપૂર્ણ ભાગો છે. ખરીદીની કિંમત, ડિઝાઇન અને રમતની વિશેષતાઓ દરેક બાબત છે, પરંતુ રિપેર ખર્ચ અને ડાઉનટાઇમ પણ લાંબા ગાળાની કામગીરીને અસર કરી શકે છે-. જો મશીનમાં સમસ્યા સર્જાય છે અને ઉત્પાદક રિપેર માર્ગદર્શન અથવા રિપ્લેસમેન્ટ પાર્ટ્સ પ્રદાન કરી શકતું નથી, તો મશીન અપેક્ષા કરતાં વધુ સમય સુધી સેવામાંથી બહાર રહી શકે છે.
ડિસ્ટ્રીબ્યુટર્સ, હોલસેલર્સ, ફેમિલી એન્ટરટેઈનમેન્ટ સેન્ટર્સ (FECs) અને આર્કેડ ઓપરેટર્સ માટે, વોરંટી ચોક્કસ સમારકામ માટે કોણ જવાબદાર છે તે વ્યાખ્યાયિત કરતાં વધુ કરે છે. તે સ્પેરપાર્ટ્સના ખર્ચ, ગ્રાહક સેવા અને દૈનિક કામગીરીને પણ અસર કરી શકે છે. વિવિધ ઉત્પાદકો સમાન વોરંટી અવધિ ઓફર કરી શકે છે પરંતુ તેમાં કવરેજ, ભાગો પુરવઠો, તકનીકી સપોર્ટ અને સમારકામ પ્રક્રિયાઓ અલગ હોય છે.
ઓર્ડર આપતા પહેલા, B2B ખરીદદારોએ સમજવું જોઈએ કે વોરંટી શું આવરી લે છે, વેચાણ પછીની સહાય કેવી રીતે કાર્ય કરે છે અને શું ઉત્પાદક તેમની લાંબા ગાળાની વ્યાપારી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરી શકે છે-.
ઇનામ મશીન વોરંટી કવર શું હોવું જોઈએ?
તપાસો કે કયા ભાગો અને સમસ્યાઓ આવરી લેવામાં આવી છે
ખરીદદારોએ વોરંટી અવધિની બહાર જોવું જોઈએ અને તપાસવું જોઈએ કે કયા ભાગો અને સમસ્યાઓ આવરી લેવામાં આવી છે. ઉદાહરણ તરીકે, પાવર સપ્લાય, કંટ્રોલ બોર્ડ, સેન્સર અને અન્ય વિદ્યુત ભાગોમાં વિવિધ વોરંટી શરતો હોઈ શકે છે. બટનો, લાઇટ્સ અને અન્ય ભાગો કે જે નિયમિત ઉપયોગથી ઘસાઈ જાય છે તેની પણ અલગ શરતો હોઈ શકે છે.
ઓર્ડર આપતા પહેલા, ખરીદદારોએ ઉત્પાદક પાસેથી લેખિત વોરંટી શરતોની વિનંતી કરવી જોઈએ. તેઓએ પુષ્ટિ કરવી જોઈએ કે કઈ સમસ્યાઓ મફત સમારકામ અથવા રિપ્લેસમેન્ટ ભાગો માટે યોગ્ય છે અને જેના માટે વધારાની ચુકવણીની જરૂર પડી શકે છે. જથ્થાબંધ ઓર્ડર માટે, ખરીદદારોએ એ પણ તપાસવું જોઈએ કે વિવિધ મશીન મોડલ્સ અથવા કસ્ટમ ગોઠવણીઓ સમાન વોરંટી કવરેજ ધરાવે છે કે કેમ. સ્પષ્ટ શરતો ખરીદદારોને સંભવિત સમારકામ ખર્ચનો અંદાજ કાઢવામાં મદદ કરે છે અને ડિલિવરી પછી અમુક સમસ્યાઓ આવરી લેવામાં આવતી નથી તે શોધવાનું ટાળે છે.
વોરંટી બાકાત અને સમારકામ ખર્ચ સમજો
વોરંટીની ઘણીવાર મર્યાદા હોય છે. ઉદાહરણ તરીકે, ખોટી કામગીરી, અનધિકૃત ફેરફારો, બાહ્ય નુકસાન અથવા અયોગ્ય જાળવણીને લીધે થતા નુકસાનને આવરી લેવામાં આવશે નહીં. ખરીદદારોએ આ મર્યાદાઓને સમજવાની જરૂર છે કારણ કે તેઓ અસર કરે છે કે જ્યારે મશીનમાં સમસ્યા આવે ત્યારે કોણ ચૂકવણી કરે છે.
જ્યારે કોઈ ખામી આવરી લેવામાં આવે ત્યારે પણ, શિપિંગ, આંતરરાષ્ટ્રીય ડિલિવરી, સાઇટ પર - સમારકામ, અથવા મજૂરી શામેલ હોઈ શકતી નથી. વિદેશી ખરીદદારો માટે, સરહદો પાર શિપિંગ ભાગો વધારાના ખર્ચ ઉમેરી શકે છે. ઓર્ડર આપતા પહેલા, ખરીદદારોએ પુષ્ટિ કરવી જોઈએ કે સમારકામ, ભાગો બદલવા અને શિપિંગ માટે કોણ ચૂકવણી કરે છે. તેઓએ નિર્માતાને વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં આ ખર્ચને કેવી રીતે નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે તે સમજાવવા માટે પણ પૂછવું જોઈએ.
જ્યારે વોરંટી શરૂ થાય અને સમાપ્ત થાય ત્યારે પુષ્ટિ કરો
વોરંટી શરૂ થવાની તારીખ એ બીજી મહત્વપૂર્ણ વિગત છે. કેટલાક ઉત્પાદકો શિપિંગ તારીખે વોરંટી અવધિ શરૂ કરી શકે છે, જ્યારે અન્યો અલગ સંમત તારીખનો ઉપયોગ કરી શકે છે. ઇન્ટરનેશનલ શિપિંગ, કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સ અને ઇન્સ્ટોલેશનની જરૂર હોય તેવા મશીનો માટે, મશીનો ઉપયોગ માટે તૈયાર થઈ જાય પછી કેટલી વોરંટી કવરેજ રહે છે તેની શરૂઆતની તારીખ અસર કરી શકે છે.
ખરીદદારોએ ખાતરી કરવી જોઈએ કે વોરંટી ક્યારે શરૂ થાય છે, ખરીદીનો પુરાવો અથવા મશીન સીરીયલ નંબરની જરૂર છે કે કેમ અને બદલાયેલા ભાગોને કોઈ વધારાનું કવરેજ મળે છે કે કેમ. બલ્ક ઓર્ડર માટે, આ શરતોને ઓર્ડર દસ્તાવેજો અથવા ખરીદી કરારમાં રેકોર્ડ કરવી શ્રેષ્ઠ છે જેથી બંને પક્ષો પછીથી તેનો સંદર્ભ લઈ શકે.
આફ્ટર-સેલ્સ સપોર્ટ વોરંટી ઉપરાંત કેવી રીતે કામ કરે છે?
ટેકનિકલ સપોર્ટ ખરીદદારોને સમસ્યાઓનું કારણ શોધવામાં મદદ કરે છે
વોરંટી સમજાવે છે કે અમુક ખામીઓને કેવી રીતે નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે, જ્યારે તકનીકી સપોર્ટ ખરીદદારોને સમસ્યાનું કારણ શોધવામાં અને આગળ શું કરવું તે નક્કી કરવામાં મદદ કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો ઇનામ મશીન રમત શરૂ કરી શકતું નથી, તો તેનું કારણ પાવર સપ્લાય, વાયરિંગ, કંટ્રોલ બોર્ડ અથવા સેટિંગ્સ સાથે સંબંધિત હોઈ શકે છે. સ્પષ્ટ મુશ્કેલીનિવારણ પગલાં ગ્રાહકોને ભાગો બદલતા પહેલા સમસ્યા શોધવામાં મદદ કરી શકે છે.
રિમોટ ટેક્નિકલ સપોર્ટ ખાસ કરીને વિદેશી ખરીદદારો માટે ઉપયોગી છે. ઉત્પાદકો ફોટા, વિડિયો, ઉત્પાદન માર્ગદર્શિકા અથવા ઑનલાઇન સંચારનો ઉપયોગ કરીને સામાન્ય તપાસ દ્વારા ગ્રાહકોને માર્ગદર્શન આપી શકે છે. ઓર્ડર આપતા પહેલા, ખરીદદારોએ પૂછવું જોઈએ કે તકનીકી સપોર્ટ કેવી રીતે પ્રદાન કરવામાં આવે છે, તેમને સમસ્યાની જાણ કરવા માટે કઈ માહિતીની જરૂર છે અને વધુ જટિલ કેસ કેવી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવે છે. સ્પષ્ટ પ્રક્રિયા પુનરાવર્તિત તપાસ અને બિનજરૂરી ડાઉનટાઇમ ઘટાડી શકે છે.
જ્યારે જરૂર પડે ત્યારે રિપ્લેસમેન્ટ પાર્ટ્સ ઉપલબ્ધ હોવા જોઈએ
જો મશીન વોરંટી દ્વારા આવરી લેવામાં આવે તો પણ, જો જરૂરી ભાગો ઉપલબ્ધ ન હોય તો સમારકામમાં વિલંબ થઈ શકે છે. પહેલેથી જ કાર્યરત મશીનો માટે, બટનો, મોટર્સ, સેન્સર, પાવર સપ્લાય અને કંટ્રોલ બોર્ડ જેવા ભાગો, સાધનો કેટલી ઝડપથી સેવામાં પાછા આવે છે તેની અસર કરી શકે છે.
B2B ખરીદદારોએ પૂછવું જોઈએ કે શું સામાન્ય રિપ્લેસમેન્ટ પાર્ટ્સ ઉપલબ્ધ રહેશે, સાચો ભાગ કેવી રીતે ઓળખવો અને ઓર્ડર કેવી રીતે આપવો. જથ્થાબંધ ખરીદીઓ માટે, ખરીદદારો સામાન્ય સ્પેરપાર્ટ્સની સૂચિની વિનંતી કરી શકે છે અને મશીનોની સંખ્યા, કેટલી વાર તેનો ઉપયોગ થાય છે અને રિપ્લેસમેન્ટ પાર્ટ્સ આવવામાં કેટલો સમય લાગે છે તેના આધારે કેટલાક સ્ટોકમાં રાખવા કે નહીં તે નક્કી કરી શકે છે. ખરીદદારોએ એ પણ પૂછવું જોઈએ કે જ્યારે પ્રોડક્ટ ડિઝાઇન અથવા પાર્ટ સ્પેસિફિકેશન બદલાય છે ત્યારે ઉત્પાદક જૂની મશીનોને કેવી રીતે સપોર્ટ કરે છે.
વણઉકેલાયેલી સમસ્યાઓને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવે છે તે પૂછો
નિર્માતા પ્રારંભિક જવાબ મોકલે તે પછી વિશ્વસનીય વેચાણ સહાય- બંધ થવી જોઈએ નહીં. જો કોઈ ભાગ બદલવાથી સમસ્યા હલ થતી નથી, તો ઉત્પાદકે ગ્રાહકને મુશ્કેલીનિવારણ દ્વારા માર્ગદર્શન આપવાનું ચાલુ રાખવું જોઈએ અને જ્યારે જરૂર પડે ત્યારે સંભવિત કારણોની સમીક્ષા કરવી જોઈએ.
ખરીદી કરતા પહેલા, ખરીદદારો પૂછી શકે છે કે સેવાની સમસ્યાઓ કેવી રીતે રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે, કેવી રીતે વણઉકેલાયેલી સમસ્યાઓનું અનુસરણ કરવામાં આવે છે અને કઈ ટીમ વારંવારની ખામીઓનું સંચાલન કરે છે. આ ખાસ કરીને વિતરકો માટે મહત્વપૂર્ણ છે, જેમને એક સાથે અનેક અંતિમ ગ્રાહકોની રિપેર વિનંતીઓનું સંચાલન કરવાની જરૂર પડી શકે છે. સ્પષ્ટ પ્રક્રિયા ચૂકી ગયેલા સંદેશાને રોકવામાં મદદ કરે છે અને રિપેરની પ્રગતિને ટ્રૅક કરવાનું સરળ બનાવે છે.
ઓર્ડર આપતા પહેલા B2B ખરીદદારોએ શું તપાસવું જોઈએ?
સંપૂર્ણ વોરંટી શરતોની સરખામણી કરો, માત્ર વોરંટી અવધિની જ નહીં
બે ઉત્પાદકો સમાન વોરંટી અવધિ ઓફર કરી શકે છે પરંતુ કવરેજના વિવિધ સ્તરો પ્રદાન કરે છે. એક વધુ ચાવીરૂપ ભાગોને આવરી શકે છે, જ્યારે બીજામાં ભાગોના ખર્ચ, શિપિંગ અથવા ચોક્કસ પ્રકારની ખામીઓ પર વધુ મર્યાદા હોઈ શકે છે. લાંબા ગાળાની કામગીરી માટે કયો વિકલ્પ વધુ સારો છે તે નક્કી કરવા માટે એકલા વોરંટી અવધિની તુલના કરવી પૂરતું નથી.
ખરીદદારોએ વોરંટી કવરેજ, બાકાત, સમારકામ ખર્ચ, ભાગોની ઉપલબ્ધતા અને તકનીકી સપોર્ટ ચેનલોની એકસાથે સરખામણી કરવી જોઈએ. વિતરકો અને જથ્થાબંધ વિક્રેતાઓએ પણ પુષ્ટિ કરવી જોઈએ કે જથ્થાબંધ ઓર્ડરમાં તમામ મશીનો સમાન વોરંટી શરતો ધરાવે છે કે કેમ અને કસ્ટમ મોડલની સેવાની શરતો અલગ છે કે કેમ. આ ખરીદદારોને ખરીદી પછી સંભવિત ખર્ચનો સ્પષ્ટ દૃષ્ટિકોણ આપે છે.
વિદેશી ઓર્ડર માટે સપોર્ટ પ્રક્રિયાની પુષ્ટિ કરો
આંતરરાષ્ટ્રીય ખરીદીઓમાં મોટાભાગે શિપિંગ, કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સ, સમય ઝોન તફાવતો અને સરહદના ભાગોની ડિલિવરી-નો સમાવેશ થાય છે. આ કારણોસર, વિદેશી ખરીદદારોને વેચાણ પછીની પ્રક્રિયા-ની સ્પષ્ટતાની જરૂર છે. જો મશીન આવ્યા પછી કોઈ સમસ્યા ઊભી થાય, તો તેમને ખબર હોવી જોઈએ કે કઈ ટીમનો સંપર્ક કરવો, ખામીની જાણ કેવી રીતે કરવી અને ઉત્પાદક કયો રિમોટ સપોર્ટ આપી શકે.
ઓર્ડર આપતા પહેલા, ખરીદદારોએ ઉપલબ્ધ સંચાર ચેનલો, ટેક્નિકલ સપોર્ટ કલાકો, ફોલ્ટ રિપોર્ટ્સ માટે જરૂરી માહિતી અને રિપ્લેસમેન્ટ ભાગો વિદેશમાં કેવી રીતે મોકલવામાં આવે છે તેની પુષ્ટિ કરવી જોઈએ. જટિલ સમસ્યાઓ માટે કે જેને વ્યાવસાયિક સમારકામની જરૂર હોય, તેઓએ એ પણ પૂછવું જોઈએ કે શું ઉત્પાદક રિપેર દસ્તાવેજો અથવા તકનીકી માર્ગદર્શન આપી શકે છે. આ વિગતોને વહેલાસર સમજવાથી સમસ્યા સર્જાય પછી ઉકેલ શોધવાનું દબાણ ઘટાડી શકાય છે.
લેખિતમાં મહત્વપૂર્ણ સેવા પ્રતિબદ્ધતા મેળવો
સેલ્સ સ્ટાફના મૌખિક વચનો મદદરૂપ થઈ શકે છે, પરંતુ મહત્વની સેવાની શરતો લેખિતમાં રેકોર્ડ થવી જોઈએ, ખાસ કરીને બલ્ક ઓર્ડર અથવા લાંબા ગાળાની ભાગીદારી- માટે. ખરીદદારોએ વોરંટી શરતો, સ્પેરપાર્ટ્સની માહિતી, ટેકનિકલ સપોર્ટ વિગતો અને ઓર્ડર પહેલાં સંમત થયેલ કોઈપણ વિશેષ સેવા વ્યવસ્થાઓની નકલો રાખવી જોઈએ.
જો ઓર્ડરમાં કસ્ટમ ફીચર્સ, સ્પેશિયલ કંટ્રોલ સિસ્ટમ્સ અથવા અલગ-અલગ પાર્ટ વર્ઝનનો સમાવેશ થાય છે, તો સંબંધિત મશીન મૉડલ્સ અને ગોઠવણીઓ પણ રેકોર્ડ કરવી જોઈએ. જ્યારે સમારકામ, પુનરાવર્તિત ઓર્ડર અથવા ફાજલ ભાગોની જરૂર હોય ત્યારે આ બંને પક્ષો માટે સાચી માહિતી ઓળખવાનું સરળ બનાવે છે. સ્પષ્ટ રેકોર્ડ વોરંટી કવરેજ અને સેવાની જવાબદારીઓ વિશેની ગેરસમજને પણ ઘટાડે છે.
નબળા વોરંટી અને સપોર્ટના ચેતવણી ચિહ્નો શું છે?
વોરંટી શરતો અસ્પષ્ટ અથવા અપૂર્ણ છે
જો ઉત્પાદક માત્ર વોરંટી અવધિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે પરંતુ તે સમજાવી શકતા નથી કે કયા ભાગો આવરી લેવામાં આવ્યા છે, કઈ સમસ્યાઓ બાકાત છે અથવા કોણ સમારકામ માટે ચૂકવણી કરે છે, ખરીદદારોએ વધુ વિગતો માટે પૂછવું જોઈએ. જ્યારે મશીનમાં સમસ્યા સર્જાય ત્યારે અસ્પષ્ટ શરતો મતભેદ તરફ દોરી શકે છે.
ખરીદી કરતા પહેલા, ખરીદદારોએ લેખિત વોરંટી શરતોની વિનંતી કરવી જોઈએ અને મુખ્ય વિગતોની પુષ્ટિ કરવી જોઈએ. જો ઉત્પાદક મૂળભૂત વોરંટી શરતો સમજાવવા તૈયાર ન હોય, અથવા જો તેના વેચાણના વચનો લેખિત શરતોથી અલગ હોય, તો ખરીદદારોએ આગળ વધતા પહેલા જોખમોને કાળજીપૂર્વક ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ.
ઉત્પાદક તેની સ્પેર પાર્ટ્સની યોજના સમજાવી શકતો નથી
જો કોઈ નિર્માતા સામાન્ય ભાગોને કેવી રીતે ઓર્ડર કરવા, અલગ-અલગ પાર્ટ વર્ઝનને ઓળખવા અથવા જૂના મૉડલ માટે સમારકામને સમર્થન આપવાનું સમજાવી શકતા નથી, તો ખરીદદારોને ભવિષ્યમાં લાંબા સમય સુધી રિપેર વિલંબનો સામનો કરવો પડી શકે છે.
આ ખાસ કરીને વિતરકો અને જથ્થાબંધ વિક્રેતાઓ માટે મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તેમને તેમના પોતાના મશીનો જાળવવાની અને અંતિમ ગ્રાહકોને ટેકો આપવાની જરૂર પડી શકે છે. ખરીદદારો સ્પેર પાર્ટ્સની યાદી, ભાગ ઓળખની વિગતો અને મૂળભૂત સમારકામ દસ્તાવેજોની વિનંતી કરી શકે છે. તેઓએ એ પણ પુષ્ટિ કરવી જોઈએ કે શું ઉત્પાદન અપડેટ્સ તેઓએ પહેલેથી ખરીદેલ મશીનોની જાળવણીને અસર કરી શકે છે.
વેચાણ પછીની સમસ્યાઓ- માટે કોઈ સ્પષ્ટ સંપર્ક નથી
જો ખરીદદારો જાણતા ન હોય કે જ્યારે મશીનમાં સમસ્યા સર્જાય ત્યારે કોનો સંપર્ક કરવો, અથવા જો વિવિધ સ્ટાફ સભ્યો વિરોધાભાસી સલાહ આપે, તો સમારકામમાં જરૂર કરતાં વધુ સમય લાગી શકે છે.
ઑર્ડર આપતા પહેલા, ખરીદદારોએ પુષ્ટિ કરવી જોઈએ કે કઈ ટીમ વેચાણ પછીની-સમસ્યાઓનું સંચાલન કરે છે અને કેવી રીતે વધુ જટિલ સમસ્યાઓ યોગ્ય સ્ટાફ સુધી પહોંચાડવામાં આવે છે. જથ્થાબંધ ઓર્ડર માટે, તેઓ એ પણ પૂછી શકે છે કે શું ઉત્પાદક મશીન મોડલ્સ અને રિપેર રેકોર્ડના આધારે ચાલુ સપોર્ટ પ્રદાન કરી શકે છે. સંપર્ક વિગતો અને જવાબદારીઓ સાફ કરો-વેચાણ પછીનું કામ મેનેજ કરવાનું સરળ બનાવે છે.
ખરીદદારો વોરંટી અને સપોર્ટના લાંબા ગાળાના મૂલ્યનું-મૂલ્યાંકન કેવી રીતે કરી શકે?
સમારકામ ખર્ચ સાથે ડાઉનટાઇમનો વિચાર કરો
ઇનામ મશીનની ઓપરેટિંગ કિંમતમાં ખરીદ કિંમત અને સમારકામ બિલ કરતાં વધુનો સમાવેશ થાય છે. ડાઉનટાઇમ બિઝનેસને પણ અસર કરી શકે છે. જો મશીન સેવાની બહાર રહે છે કારણ કે ભાગો અનુપલબ્ધ છે અથવા તકનીકી માર્ગદર્શનમાં વિલંબ થાય છે, તો ઓપરેટરો આવક ગુમાવી શકે છે અને મુલાકાતીઓ માટે ખરાબ રમતનો અનુભવ પ્રદાન કરી શકે છે.
ઉત્પાદકોની સરખામણી કરતી વખતે, ખરીદદારોએ વોરંટી કવરેજ, તકનીકી પ્રતિસાદ, સ્પેરપાર્ટ્સની ઉપલબ્ધતા અને સમારકામ પ્રક્રિયાને એકસાથે ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ. કોઈપણ ઉત્પાદક વચન આપી શકતું નથી કે દરેક સમસ્યાને તરત જ ઠીક કરવામાં આવશે, પરંતુ સ્પષ્ટ સેવા વ્યવસ્થા બિનજરૂરી રાહ અને પુનરાવર્તિત સમારકામને ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે.
તમારા વ્યવસાય સાથે વિકાસ કરી શકે તેવા સપોર્ટને પસંદ કરો
જેમ જેમ મશીનોની સંખ્યામાં વધારો થાય છે તેમ, વેચાણ પછીનું-કામ વધુ જટિલ બને છે. એક વ્યવસાય કે જે ડઝનેક અથવા સેંકડો ઇનામ મશીનોનું સંચાલન કરે છે તેને વિવિધ મોડલ્સ, વોરંટી સ્થિતિ, રિપેર રેકોર્ડ્સ અને સ્પેરપાર્ટ્સની ઇન્વેન્ટરી ટ્રૅક કરવાની જરૂર પડી શકે છે. સ્પષ્ટ ઉત્પાદન દસ્તાવેજો, ભાગોની માહિતી અને સતત સહાયક પ્રક્રિયા આ કાર્યોને મેનેજ કરવાનું સરળ બનાવી શકે છે.
વિતરકો, જથ્થાબંધ વિક્રેતાઓ અને બ્રાંડ માલિકો પુનરાવર્તિત ઓર્ડર આપવાનું આયોજન કરી રહ્યા છે તે પણ પૂછવું જોઈએ કે શું ઉત્પાદક ભાવિ ખરીદીઓ, કસ્ટમ મોડલ અને ચાલુ સ્પેરપાર્ટ્સની જરૂરિયાતોને સમર્થન આપી શકે છે. વ્યાપાર વૃદ્ધિને સમર્થન આપી શકે તેવા ઉત્પાદકને પસંદ કરવાથી વ્યાપાર વિસ્તરે તેમ અનિશ્ચિતતા ઘટાડવામાં મદદ મળે છે.
નિષ્કર્ષ
B2B ખરીદદારો માટે, ઇનામ મશીનની વોરંટી અને વેચાણ પછીનું સમર્થન એ સમગ્ર ખરીદીના નિર્ણયનો ભાગ હોવો જોઈએ, માત્ર વોરંટી અવધિની તપાસ નહીં. ખરીદદારોએ ઓર્ડર આપતા પહેલા વોરંટી કવરેજ, બાકાત, સમારકામ ખર્ચ, ટેકનિકલ સપોર્ટ ચેનલો, સ્પેરપાર્ટ્સની ઉપલબ્ધતા અને સમસ્યાઓને હેન્ડલ કરવાની પ્રક્રિયાની પુષ્ટિ કરવી જોઈએ.
વિતરકો, જથ્થાબંધ વેપારીઓ, FECs અને આર્કેડ ઓપરેટરો માટે, વોરંટી શરતો સ્પષ્ટ અને વિશ્વસનીય -વેચાણ પછીની સહાય લાંબા ગાળાના સમારકામ ખર્ચને નિયંત્રિત કરવામાં, બિનજરૂરી ડાઉનટાઇમ ઘટાડવામાં અને દૈનિક કામગીરીને સરળ બનાવવામાં મદદ કરી શકે છે.
ઇનામ મશીન ઉત્પાદકની પસંદગી કરતી વખતે, ખરીદદારોએ માત્ર મશીનો તેમની વર્તમાન જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે કે કેમ તે જ નહીં પરંતુ ડિલિવરી પછી અને લાંબા- વ્યાપારી સંબંધો દરમિયાન ઉત્પાદક સ્પષ્ટ, વ્યવહારુ સમર્થન પ્રદાન કરી શકે છે કે કેમ તે પણ ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ.
